Najczęściej zadawane pytania

Aby zakupy w naszy sklepie były łatwiejsze, zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie. Jeśli poniżej nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie, zapraszamy do kontaktu pod adresem: sales@mbl.pl

OFERTA SKLEPU I ZAKUPY

1. Czy aby złożyć zamówienie w MBL E-Commerce, muszę się zarejestrować?

Tak, aby złożyć zamówienie na naszej platformie, konieczne jest posiadanie konta klienta. Można o nie szybko poprosić tutaj

2. Czy wszystkie produkty w ofercie MBL E-Commerce są dostępne na stanie magazynowym?

Tak, w ofercie sklepu są standardowe produkty z możliwością szybkiego zakupu. W przypadku specjalnych zapytań prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży na sales@mbl.pl

3. Czy w sklepie obowiązują minimalne i maksymalne zamówienie?

Nie, w MBL E-Commerce nie ma minimalnego ani maksymalnego zamówienia. Jednak w przypadku zainteresowania dużymi ilościami produktów prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży na sales@mbl.pl w celu potwierdzenia terminu realizacji.

4. Zgubiłem hasło do konta. Co robić?

W przypadku zagubienia lub zapomnienia hasła, należy kliknąć link "Nie pamiętasz hasła?" pod obszarem logowania. System poprosi o uzupełnienie adresu email, na który wyślemy instrukcję resetowania hasła. Jeśli potrzebna jest dodatkowa pomoc prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży na adres: sales@mbl.pl.

5. Co to jest marka OMOBIC

OMOBIC to wysokiej jakości komponenty dla aktywnych użytkowników wózków inwalidzkich. Oferta OMOBIC zawiera między innymi tylne koła, ciągi, przednie koła i widelce oraz hamulce do wózków inwalidzkich. To komponenty zarówno do codziennego użytku, jak i dla sportowców, jak koła do rugby czy osób o szczególnych potrzebach. Więcej na temat komponentów OMOBIC można przeczytać tutaj

DOSTAWA

1. Jaki jest standardowy czas dostawy?

Czas dostawy produktów pod zamówienie wynosi 3 miesiące. Jednak wiele produktów w naszym sklepie jest dostępnych na stanie magazynowym. Aby sprawdzić listę produktów dostępnych od ręki, prosimy wybrać odpowiedni filtr z listy.

JĘZYKI

1. W jakich językach można się z Wami komunikować?

Nasza platforma E-Commerce jest dostępna w języku polskim i angielskim. Jednak oferujemy wsparcie także w innych językach takich jak niemiecki, włoski, rosyjski, chiński. Zapraszamy do kontaktu z Działem Sprzedaży na adres: sales@mbl.pl

WSPARCIE HURTOWNIKÓW

1. Czy są udostępniane hurtownikom zdjęcia produktów?

Tak, wspieramy naszych Partnerów dostarczając im zdjęcia produktów. Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym Działem Sprzedaży na adres: sales@mbl.pl. W przyszłości udostępnimy klientom platformę zawierająca zdjęcia i inne materiały wspierające sprzedaż komponentów Omobic i MBL.

2. Czy są udostępniane hurtownikom katalogi pdf i ulotki?

Tak, wspieramy naszych Partnerów dostarczając im materiały wspierające sprzedaż w postaci ulotek i katalogów.  Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym Działem Sprzedaży na adres: sales@mbl.pl. W przyszłości udostępnimy klientom platformę zawierająca zdjęcia i inne materiały wspierające sprzedaż produktów Omobic i MBL.

3. W jakich godzinach można się z Państwem kontaktować z pytaniami do oferty i innymi?

Czas pracy naszego biura to: poniedziałek - piatek w godzinach 8:00 - 16:00 CET. Jednak zamówienie w naszym sklepie internetowym można złożyć przez całą dobę.